Informações da loja
Entrega Digital e Reembolsos
Esta página explica o que está definido hoje e quais informações serão apresentadas antes de uma oferta estar disponível para compra.
1. Como funcionam os produtos digitais
O Mimo Digital comercializa arquivos digitais. Não há envio de produto físico, salvo se uma oferta informar expressamente o contrário.
2. Como receber seu arquivo
No momento, o catálogo não tem produtos ativos e o site não tem checkout nem entrega automática confirmados. Por isso, não há um prazo ou método de recebimento que possamos prometer agora. Antes de qualquer compra futura, a oferta informará o meio de pagamento, como acessar o arquivo e o prazo ou momento de disponibilização.
3. Formatos dos arquivos
O formato e os requisitos de acesso variam conforme o produto e serão informados em sua descrição. Consulte essas informações antes da contratação; não presumimos que todos os arquivos tenham o mesmo formato ou sejam compatíveis com os mesmos programas e dispositivos.
4. Produtos personalizados
Os pedidos personalizados são avaliados individualmente e dependem de confirmação de viabilidade. Antes da contratação, cliente e Mimo Digital devem acordar o escopo, o valor, o prazo, os formatos e as condições de revisão. O envio de uma ideia ou pedido de orçamento não confirma a contratação.
5. Problemas com arquivos
Se houver dificuldade para acessar um arquivo, se ele estiver corrompido ou se divergir da descrição da oferta, escreva para mimodigital.studio@gmail.com. Inclua a identificação do pedido e explique o que ocorreu. Não envie dados sensíveis que não sejam necessários para localizar e entender o problema.
6. Cancelamentos e reembolsos
As solicitações são analisadas conforme os fatos do pedido e os direitos previstos na legislação. Nas contratações feitas fora do estabelecimento comercial, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento no prazo legal de sete dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, conforme aplicável. A natureza digital do arquivo, por si só, não é apresentada aqui como motivo para retirar esse direito.
Quando o direito for exercido, os valores pagos devem ser restituídos nos termos da legislação aplicável. Nada nesta página limita direitos legais do consumidor. Para solicitar atendimento, use o e-mail indicado acima e informe a identificação do pedido.
7. Como solicitar atendimento
Envie um e-mail para mimodigital.studio@gmail.com com a identificação do pedido e uma descrição objetiva da dúvida ou do problema. Envie apenas os dados necessários para que possamos localizar o pedido e responder.
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